Derechos y responsabilidades del paciente

Derechos y responsabilidades del paciente (PDF) »

Usted tiene el derecho a:

  • Ser tratado con dignidad y respeto.
  • Un trato justo independientemente de su raza, religión, sexo, orientación sexual, edad, discapacidad o fuente de los fondos para su atención.
  • Tomar decisiones informadas con respecto a su atención médica.
  • Obtener información sobre su atención médica.

Calidad y un trato cortés y respetuoso

  • Respeto de sus creencias espirituales y apoyo de capellanes y otros servicios espirituales.
  • Recibir atención en un entorno inocuo, sin abuso ni hostilidad, y con acceso a servicios de protección en caso de necesidad.
  • Evaluación y control del dolor adecuados.
  • Mantener sus objetos personales y tener acceso a un lugar privado para guardarlos, a ejercicio físico, alimentos nutritivos y arreglos para dietas especiales, periódicos, libros, radio y televisión.
  • Estar libre de restricciones físicas a menos que resulten necesarias para el tratamiento médico o la seguridad del paciente.  (Si tiene alguna pregunta, hable con su enfermero o su médico).

Tomar decisiones informadas sobre su atención médica

  • Redactar su voluntad anticipada incluso respecto a opciones de donación de órganos, y que el personal del hospital y otros proveedores de atención médica cumplan con tales indicaciones.
  • Rehusar tratamiento y ser informado sobre las consecuencias.
  • Saberlo todo sobre las opciones de tratamiento independientemente del costo o cobertura de un plan de prestaciones.
  • Ser informado sobre los resultados de atención médica, incluso los resultados no previstos.
  • Participar en cuestiones de ética que surjan durante el curso de su atención médica, incluso cuestiones de solución de conflictos, no proveer servicios para resucitarlo, no proveer (o dejar de proveer) tratamiento que sostenga la vida, y participación en estudios de investigación, pruebas clínicas o proyectos educativos.
  • Recibir visitas, llamadas, correo y otras formas de comunicación según lo permita su salud.
  • Ser informado periódicamente desde el inicio de los servicios sobre sus derechos y los procedimientos para reportar abuso, y que usted tenga acceso directo a estos derechos y que estén a la disponibilidad de su tutor y cualquier otro representante designado por usted.
  • Participar –e invocar la participación de otros responsables– en las decisiones de limitar o restringir cualquiera de estos derechos con fundamento en razones terapéuticas o prácticas.  (El personal clínico responsable revisará la efectividad terapéutica de toda limitación por lo menos cada tres días.)
  • Quejarse y ser informado sobre los mecanismos para hacerlo.

Obtener información sobre usted y su tratamiento

  • La información contenida en su historia clínica.
  • Información en un idioma que usted pueda comprender.
  • Saber los nombres de todos los integrantes de su equipo de atención médica y saber quién está coordinando su atención.
  • Una explicación de la necesidad de una transferencia a otras instalaciones y de las alternativas a tal transferencia.
  • Saberlo todo sobre las opciones de tratamiento independientemente del costo o cobertura de un plan de prestaciones.

Privacidad y confidencialidad

  • Confidencialidad con respecto a su expediente y a la comunicación, según se describe en el "Aviso de Privacidad" provisto a todos los pacientes.
  • Examinar su cuenta y obtener una explicación, independientemente de la fuente de pago.

Sus responsabilidades

Como paciente de Tuality, usted tiene la responsabilidad de:

  • Dar información precisa con respecto a su historial médico.
  • Notificar a su médico de cualquier cambio inesperado relacionado con su salud.
  • Participar activamente en la toma de decisiones con respecto a su atención médica.
  • Hacer preguntas cuando no entienda lo que le han dicho, o lo que se espera que usted haga.
  • Seguir el plan de tratamiento como haya sido acordado por usted y su médico.
  • Informar a su médico si no piensa seguir su plan de tratamiento.
  • Asumir la responsabilidad de los resultados si usted o su familia rehúsan el tratamiento o si no sigue las instrucciones correctamente.
  • Respetar los derechos de los demás y observar las reglas comunes de cortesía.
  • Cumplir con prontitud todas sus obligaciones financieras según lo acordado con el hospital (esta pauta es aplicable a los pacientes y sus familias).

Comentarios, inquietudes y quejas

Si tiene inquietudes o preguntas sobre los derechos y responsabilidades aquí listados, o si tiene comentarios sobre la atención que recibe como nuestro paciente, hable con su médico o comuníquese con el Supervisor administrativo de enfermeros.  Si piensa que sus inquietudes aún no han sido resueltas, no deje de comunicarse con la administración de Tuality Healthcare.

Supervisor administrativo de enfermeros
503-681-1255

Administración de Tuality Healthcare
503-681-1562

Haremos todo lo posible por resolver sus quejas o inquietudes.  También puede presentar una queja ante una de las siguientes oficinas con respecto a asuntos de calidad de la atención o inquietudes sobre alta prematura:

Oregon Health Authority
Office of Healthcare Regulation and Quality Improvement, a division of the State of Oregon
You can reach them by mail, phone or website

Phone: 971-673-0540
Mail: 800 NE Oregon St., Suite 305, Portland, OR 97232
Email: mailbox.hclc@state.or.us
Website: www.oregon.gov/OHA

Livanta
9090 Junction Dr., Suite 10
Annapolis Junction, MD. 20701
1-877-588-1123

The Joint Commission
The Joint Commission is an independent organization that accredits hospitals nationwide. You can reach the commission by phone, fax, or email:

Phone: 1-800-994-6610
Fax: 1-630-792-5636
Mail: Office of Quality Monitoring, One Renaissance Boulevard, Oakbrook Terrace, IL 60181
E-mail: patientsafetyreport@jointcommission.org